Le presenti condizioni si applicano a tutti i buoni regalo (gift card) acquistati tramite il sito vecchiomulinoentracque.com / entracquehospitality.it. L'acquisto del buono implica l'accettazione integrale di questi termini.
Ogni buono è valido 24 mesi dalla data di acquisto. Oltre tale data il codice non può più essere utilizzato e non è rimborsabile.
A ogni buono è associato un codice alfanumerico univoco (es. GIFT-VM-XXXXXX) che viene inviato via email al momento dell'acquisto. Il codice è utilizzabile una sola volta.
Il buono è trasferibile: chi lo riceve può liberamente passarlo a terzi. Al riscatto conta chi presenta il codice, indipendentemente da chi ha effettuato l'acquisto.
Il buono deve essere utilizzato in un'unica occasione: non è frazionabile su più visite né rimborsabile per la parte non consumata. Non è cumulabile con altre promozioni, sconti o offerte in corso.
Il buono non è convertibile in denaro né rimborsabile in contanti, salvo nei casi previsti dalla legge.
In caso di smarrimento, il codice può essere recuperato contattandoci via email a ricettivita@vecchiomulinoentracque.com allegando la ricevuta di acquisto Stripe.
Il riscatto è subordinato alla disponibilità della struttura o del ristorante nelle date richieste. Consigliamo di prenotare con almeno 7 giorni di anticipo, in particolare durante alta stagione (giugno-settembre, Natale, Pasqua) e nei weekend.
Le seguenti condizioni si applicano al buono una volta riscattato e trasformato in prenotazione presso la nostra StarsBox:
In caso di pioggia o neve, la notte in StarsBox può essere spostata con un preavviso di almeno 24 ore prima del check-in effettivo (ore 14:00). Lo spostamento è possibile compatibilmente con le disponibilità della struttura.
Cancellazioni effettuate con un preavviso di almeno 15 giorni dalla data di arrivo, entro le ore 14:00, danno diritto al mantenimento del buono (voucher di pari importo), utilizzabile per un soggiorno in StarsBox o al ristorante, compatibilmente con la disponibilità.
Cancellazioni effettuate tra il 14° e il 7° giorno prima dell'arrivo, entro le ore 14:00, danno diritto a un voucher pari al 50% dell'importo, utilizzabile sia per il soggiorno in StarsBox che per il ristorante, in base alla disponibilità.
Cancellazioni effettuate entro i 7 giorni precedenti all'arrivo, entro le ore 14:00, comportano l'addebito totale dell'importo versato, senza possibilità di rimborso o emissione di voucher.
Le seguenti condizioni si applicano al buono una volta riscattato per un soggiorno nei nostri appartamenti:
Cancellazioni effettuate con un preavviso di almeno 30 giorni dalla data di arrivo, entro le ore 14:00, danno diritto al mantenimento del buono (voucher di pari importo), utilizzabile in qualsiasi momento compatibilmente con le disponibilità della struttura.
Cancellazioni effettuate tra il 30° e il 15° giorno prima dell'arrivo, entro le ore 14:00, danno diritto a un voucher pari al 50% dell'importo, utilizzabile esclusivamente per soggiorni negli appartamenti, in base alla disponibilità.
Cancellazioni effettuate entro i 15 giorni precedenti all'arrivo, entro le ore 14:00, comportano l'addebito totale dell'importo versato, senza possibilità di rimborso o emissione di voucher.
Per i buoni validi al Ristorante Vecchio Mulino (incluse le cene aggiunte come upsell a StarsBox o Appartamento):
In caso di gravi danni arrecati alla struttura durante il soggiorno, potrà essere richiesto il rimborso dei costi di riparazione.
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Cuneo.